goya 9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

goya 9-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট ব্যবহার রয়েছে।

এর বাইরে কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না। আপনার কাছ থেকে কখনো ব্যাংক পিন, মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা এই ধরনের সংবেদনশীল তথ্য চাওয়া হবে না। কেউ যদি goya 9-এর নাম দিয়ে এই তথ্য চায়, তা প্রতারণা — অবিলম্বে আমাদের জানান।

goya 9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং গোপনীয়তা নীতির বাইরে কোনো কাজে তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদানের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• সেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মানতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে।
• মার্কেটিং (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে সবসময় ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি মেনে চলা হয়। শুধু যতটুকু দরকার ততটুকুই ব্যবহার হয়।

goya 9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ কতক্ষণ লোড হচ্ছে তা পর্যবেক্ষণ করতে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, টাইমজোন বা বেটিং পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

goya 9 কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করে কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয়। নিচের ক্ষেত্র ছাড়া আপনার কোনো তথ্য বাইরে যায় না:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবাদাতারা যারা আমাদের চুক্তির আওতায় একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

এই তালিকার বাইরে কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও সেবার প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেন ইতিহাস: আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী ৭ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে ফেলব।

goya 9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাই।
• রিয়েল-টাইম ফ্রড মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম সাথে সাথে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্ট।
• ডেটা ব্যাকআপ: প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয় যা আলাদা নিরাপদ স্থানে থাকে।

goya 9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

goya 9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এই নীতি কার্যকর করতে আমরা নিচের পদক্ষেপ নিই:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮-এর নিচে হওয়ার সন্দেহ হয়, অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হয়।
• আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

goya 9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় নতুন নীতিতে সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের FAQ পেজ থেকেও অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।